Les 8 nouvelles tendances du e-commerce

• Durabilité et consommation éthique

Les consommateurs accordent de plus en plus d’importance à la durabilité et à la consommation éthique. Ils préfèrent les marques qui proposent des produits respectueux de l’environnement, qui utilisent des solutions d’emballage durables et qui sont transparentes dans leur chaîne d’approvisionnement. Un bon conseil donc pour vous, chers commerçants, si vous êtes à la recherche de nouveaux produits à vendre.

• L’intelligence artificielle et le shopping personnalisé

L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le shopping en ligne grâce à des recommandations personnalisées, des chatbots pour le service clientèle et des fonctions de recherche améliorées. Cette tendance n’est pas encore proposée par Letzshop, mais si vous êtes en train de mettre en place votre propre site web, ce serait un bon conseil de l’adopter, tout comme la tendance suivante.

• La réalité augmentée dans l’expérience d’achat

La réalité augmentée (RA) offre aux acheteurs en ligne la possibilité de découvrir des produits dans un espace virtuel avant de les acheter. Des essayages virtuels à la visualisation de meubles à domicile, la RA améliore l’expérience client et peut réduire l’incertitude liée à l’achat en ligne.

• Médias sociaux et « social commerce »

Les médias sociaux se transforment de plus en plus en plates-formes de vente sur lesquelles les utilisateurs peuvent acheter directement via des posts et des annonces. Les intégrations entre les médias sociaux et les plateformes de commerce électronique permettent aux vendeurs d’élargir leur portée et de simplifier le processus de vente. Un conseil aux commerçants : pour vos posts sur Facebook et Instagram, publiez le lien direct vers votre produit sur Letzshop afin que vos clients puissent faire leurs achats en un seul clic. Une autre astuce est la publicité payante sur Facebook que nous proposons actuellement à nos commerçants.

• Stratégies omnicanales

Il est de plus en plus important de relier les expériences d’achat en ligne et hors ligne grâce à des stratégies omnicanales. Les clients attendent une expérience fluide, quel que soit le canal qu’ils utilisent pour faire leurs achats. Vous souhaitez que les clients de votre magasin physique trouvent également le chemin vers votre boutique en ligne ? Imprimez par exemple des flyers avec un code QR pour votre boutique et remettez-les à vos clients à la caisse. Cela vaut bien sûr aussi pour les foires et les marchés. Et ainsi, en un clic, les clients trouveront le chemin vers votre e-shop.

• Demande d’expériences localisées

La localisation va au-delà de la traduction du contenu des pages web. Les clients attendent une expérience d’achat adaptée à leurs préférences culturelles, à leurs devises, à leurs méthodes de paiement et à leurs options de livraison.

• Progrès en matière de logistique et de livraison

Des options de livraison rapides et fiables sont essentielles pour les acheteurs en ligne. Les innovations en matière de logistique ainsi que la gestion automatisée des stocks peuvent réduire les délais de livraison et améliorer l’efficacité. Chez Letzshop, le commerçant a le choix. Il peut livrer lui-même ou se faire livrer grâce à nos partenaires logistiques Michel Greco et Xpress Logistics.

• Protection des données et sécurité

Avec la sensibilisation croissante à la protection des données et à la sécurité, les consommateurs recherchent des places de marché qui protègent leurs données personnelles. Le respect des normes de protection des données et la mise en œuvre de technologies de sécurité avancées deviennent un avantage concurrentiel important. Ceci est également très important pour Letzshop. Nous garantissons aux commerçants et aux clients la protection des données ainsi que des transactions sécurisées lors de l’achat et de la vente.