Happy Birthday!
Letzshop feiert 5-jähriges Bestehen
Der 14. September 2018 markiert den Start der ersten luxemburgischen Online-Plattform, die 500 Einzelhändler des Großherzogtums vereint. Fünf Jahre später, hat Letzshop einen weiten Weg zurückgelegt und hat Belastbarkeit, Innovation und Anpassungsfähigkeit aufzuweisen.
Der CEO von Letzshop, Philippe Herremans, zieht Bilanz.
Wie entstand die Idee zu Letzshop und was waren damals Ihre Hauptziele?
Die Idee zu Letzshop entstand aus dem Wunsch heraus, eine Online-Plattform zu schaffen, die dabei helfen könnte, lokale Einzelhändler zu unterstützen und zu fördern. In einer Zeit, in der die E-Commerce-Giganten den Markt zunehmend beherrschten, schien es wichtig, eine Alternative zu schaffen, die die lokale Wirtschaft unterstützen würde.
Unser Hauptziel war es, die Online-Sichtbarkeit lokaler Händler zu erhöhen, indem wir ihnen einen elektronischen Marktplatz anboten, auf dem sie ihre Produkte leicht verkaufen konnten.
Wir wollten eine Brücke zwischen dem traditionellen Handel und der digitalen Welt schlagen, indem wir kleinen Unternehmen dabei helfen, den elektronischen Handel einzuführen.
Philippe Herremans, Koordinator des Projektes
Wie würden Sie die Wachstums- und Entwicklungsgeschichte von Letzshop in den letzten fünf Jahren beschreiben?
Seit unserem Start im September 2018 war die Reise von Letzshop ein faszinierendes Abenteuer, das von wichtigen Meilensteinen geprägt war. In unserem ersten Jahr befanden wir uns noch in der Inkubationsphase, verfeinerten unser Modell und gewannen trotz eines hart umkämpften Marktumfelds allmählich an Zugkraft.
Das Jahr 2020 war ein echter Wendepunkt. Der Ausbruch der COVID-19-Pandemie war eine heikle Zeit, aber auch eine einmalige Gelegenheit, die Relevanz unserer Plattform zu demonstrieren. Der Zustrom neuer Nutzer und Händler führte zu einem exponentiellen Wachstum und bestätigte unseren Wert als zuverlässige und flexible Lösung in Krisenzeiten.
Obwohl das Transaktionsvolumen im Jahr 2021 im Vergleich zum Vorjahr leicht zurückging, blieb es robust. Diese relative Verlangsamung kann durch die Wiedereröffnung physischer Geschäfte und eine Stabilisierung des Verbraucherverhaltens erklärt werden, zeigt aber auch die Nachhaltigkeit unseres Geschäftsmodells.
In den Jahren 2022 und 2023 festigten wir unsere Position und bestätigten, dass unsere Plattform nicht nur eine relevante Wahl in Krisenzeiten ist, sondern auch eine tragfähige und wettbewerbsfähige Option nach einer Pandemie.
Wie hat die Plattform den lokalen Markt oder die Gemeinschaft um sie herum beeinflusst?
Letzshop hat einen facettenreichen Einfluss auf den lokalen Handel und die Gemeinschaft und schafft so eine vorteilhafte Synergie an mehreren Fronten:
- Durch die Bereitstellung eines Online-Verkaufskanals haben wir nicht nur den Geschäftshorizont der lokalen Händler erweitert, sondern sie auch widerstandsfähiger gegen Herausforderungen wie Pandemien oder Wirtschaftsschwankungen gemacht. Dieses zweite finanzielle Standbein kann von entscheidender Bedeutung sein, wenn es darum geht, ein Unternehmen über Wasser zu halten.
- Durch die Gestaltung einer Plattform, die sich auf die Wertschätzung lokaler Geschäfte konzentriert, spielt Letzshop eine helfende Rolle, indem es den Verbrauchern bewusst macht, wie wichtig die Unterstützung von Gemeinschaftsunternehmen ist. Dies trägt dazu bei, eine loyale und informierte Kundschaft zu schaffen, die den Wert ihrer Kaufentscheidungen versteht.
- Letzshop ist nicht nur eine Verkaufsplattform, sondern auch ein virtuelles Schulungszentrum. Wir vermitteln lokalen Einzelhändlern die digitalen Fähigkeiten, die sie benötigen, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein – ein Wettbewerbsvorteil, der langfristig der gesamten Gemeinschaft zugute kommt.
- Durch die Förderung lokaler Transaktionen reduziert unsere Plattform die Notwendigkeit, Waren über große Entfernungen zu transportieren, was wiederum den Nebeneffekt hat, dass der mit dem Handel verbundene CO2-Fußabdruck sinkt.
Was waren die größten Herausforderungen, mit denen Letzshop in den letzten Jahren konfrontiert war, und wie haben Sie sie gemeistert?
In diesen großartigen, aber auch anspruchsvollen Jahren hat Letzshop eine Reihe strategischer und operativer Herausforderungen bewältigt. Unsere erste Hürde war es, kleine Händler davon zu überzeugen, eine Online-Plattform zu integrieren. Um sie zu ermutigen, schafften wir 2020 und 2021 die Abonnementgebühren ab, was während der Pandemie ein besonders willkommener Anstoß war. Seit 2022 wurde ein erschwingliches, progressives Abonnementmodell eingeführt, das einen reibungslosen Übergang zu einem nachhaltigen Geschäftsmodell ermöglicht.
Eine weitere Komponente war die Differenzierung gegenüber den großen Plattformen. Wir haben unsere einzigartige Aufgabe, den lokalen Handel wiederzubeleben, in den Vordergrund gestellt. Unsere Plattform für luxemburgische Produkte, MadeInLux, unterstreicht diese Differenzierung und hebt die Authentizität und Qualität lokaler Produkte hervor.
Eine weitere nicht zu unterschätzende Herausforderung ist die Robustheit unserer Plattform. Wir haben in die Optimierung der Benutzererfahrung (UX) und in eine mehrsprachige Suchmaschine investiert, die unseren Service zugänglich und benutzerfreundlich macht. Die Website ist nun auch auf Englisch verfügbar und erweitert so unsere Reichweite. Weitere Verbesserungen sind dank des wertvollen Feedbacks unserer Nutzerinnen und Nutzer in Arbeit.
An welchen wichtigen Projekten oder Initiativen arbeitet Letzshop derzeit?
Wir arbeiten aktiv an einer Reihe von strategischen Initiativen, die das Letzshop-Erlebnis auf ein neues Niveau heben und unsere drei strategischen Hauptachsen unterstützen sollen:
- Optimierte KI: Derzeit arbeiten wir an der Integration von Technologien der künstlichen Intelligenz, um unsere Plattform intelligenter und agiler zu machen. Diese Innovation wird genutzt, um entscheidende Elemente wie die SEO-Optimierung und die Generierung von relevanten und eingängigen Produktbeschreibungen zu automatisieren.
- Das Ökosystem für Einzelhändler: Um unseren Partnerhändlern zu helfen, ihre Effizienz und Kundenbindung zu maximieren, entwickeln wir eine Reihe von Tools für das Handelsmanagement. Eine unserer am meisten erwarteten Neueinführungen in diesem Jahr ist die Funktion „Händler-Coupons“. Dieses neue Angebot wird es Einzelhändlern ermöglichen, Coupons speziell für ihr Geschäft auszustellen und so wiederkehrende Käufe und die Kundentreue zu fördern.
- Förderung von „Made in Luxembourg“: Zusätzlich zu unseren Plattformoptimierungen planen wir gezielte Marketingkampagnen, um den Konsum von luxemburgischen Produkten und Dienstleistungen hervorzuheben und zu fördern.
Welche Botschaft möchten Sie als CEO an das Letzshop-Team, die Partner, die Händler und natürlich an Ihre treuen Kunden richten?
Zunächst einmal ein riesiges Dankeschön. Der Weg bis hierher war nicht immer einfach, aber immer bereichernd, und er wäre ohne Ihr Engagement, Ihr Vertrauen und Ihre kontinuierliche Unterstützung nicht möglich gewesen.
An unser Team: Danke für die harte Arbeit, die Kreativität und die unerschütterliche Hingabe, Letzshop zu einem Erfolg zu machen. Ihr seid das Herz und die Seele dieses Unternehmens.
Den Partnern, die uns auf jedem Schritt des Weges unterstützt haben, danken wir für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie an unsere Vision geglaubt haben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam weiter aufzubauen und innovativ zu sein.
Den Händlern, die den Letzshop-Marketplace zu dem machen, was er ist: Danke, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben, Ihr Partner bei diesem Online-Abenteuer zu sein. Ihr Erfolg ist unser Erfolg, und wir sind entschlossen, Ihnen die Werkzeuge und die Unterstützung zu geben, die Sie brauchen, um zu gedeihen.
Und schließlich an unsere geschätzten Kunden: Vielen Dank für Ihre Treue und dafür, dass Sie Letzshop für Ihre Online-Shopping-Bedürfnisse ausgewählt haben. Wir sind bestrebt, Ihnen auch weiterhin ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, und freuen uns darauf, Ihnen in naher Zukunft einige interessante Neuigkeiten zu präsentieren.
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